Säga upp bredband – så går det till
Olika operatörer har olika uppsägningsrutiner och uppsägningstider. Här är de vanligaste reglerna – och vad du har rätt till om operatören krånglar.
Annonsmarkering: vi får provision om du tecknar via våra länkar. Det påverkar inte priset för dig.
Standarduppsägningstid är 1 månad efter att bindningstiden löpt ut. Bryter du under bindning får operatören enligt 2014 års lag bara debitera kvarvarande månadsavgifter – inga straffavgifter utöver. Vid prishöjning får du säga upp inom 30 dagar utan kostnad. Från 1 juli 2025 kan PTS ta ut sanktionsavgift på upp till 4 % av omsättningen mot operatörer som systematiskt bryter mot reglerna. Returnera hyresrouter inom 30 dagar.
Vanliga uppsägningstider
Uppsägningstiden är 1 månad efter att bindningstiden löpt ut. Det gäller hos alla större svenska bredbandsoperatörer.
Hur säger du upp?
Görs vanligtvis via:
- Mina sidor hos operatören (smidigast – du får bekräftelse direkt).
- Mejl till kundtjänst (be om bekräftelse).
- Telefon – be att få bekräftelse via mejl.
Skriv ner datum och vem du talade med vid telefonkontakt – håll det dokumenterat.
Vad kostar uppsägning under bindningstid?
Enligt 2014 års lag får operatören ta ut en lösensumma motsvarande månadsavgifterna kvar i bindningen – inte mer. En uppsägning 6 månader in i ett 12-månadersavtal kostar dig 6 månadsavgifter, inte en straffavgift utöver.
När får du säga upp utan kostnad?
- Vid operatörens prisförändring – du har rätt att säga upp inom 30 dagar utan kostnad om månadspriset höjs.
- Vid dödsfall – bindningen upphör.
- Vid flytt där tjänsten inte kan levereras på nya adressen – operatören får inte tvinga dig betala vidare.
- Vid upprepade driftproblem som operatören inte åtgärdar inom rimlig tid.
Returnera routern
Hyresroutrar måste skickas tillbaka inom 30 dagar efter sista debiteringsdatum. Annars debiteras du ersättning på 500–2 500 kr beroende på modell.
Om operatören krånglar
Vägrar operatören registrera din uppsägning eller fortsätter debitera? Anmäl till Telekområdgivarna (telekomradgivarna.se) och vid behov till PTS. Sedan 1 juli 2025 har PTS skarpare verktyg: sanktionsavgiften kan landa på 4 % av operatörens omsättning vid systematiska överträdelser.